Terms of Service
Important legal information and rules for using the MMT-Estate portal.
1. Definicje
- Cennik - zestawienie ustalanych przez MMT-Estate opłat za usługi świadczone w ramach Serwisu, określone w przedziałach cenowych w ramach udostępnionych Partnerom Pakietów.
- Kategoria - kategoria tematyczna (np. domy na sprzedaż), do której przypisane jest Ogłoszenie. Na Kategorię w ramach Serwisu składa się co najmniej określenie rodzaju Nieruchomości.
- Konto - zbiór danych powiązanych z danym Partnerem i / lub Użytkownikiem, obejmujący informacje o jego aktywności w Serwisie, w tym informacje podawane przez Partnera i / lub Użytkownika w Serwisie.
- Nieruchomość - część powierzchni ziemskiej stanowiąca odrębny przedmiot własności (grunt), jak również budynki trwale z gruntem związane lub części takich budynków, jeżeli na mocy przepisów szczególnych stanowią odrębny od gruntu przedmiot własności, w tym w szczególności nieruchomości gruntowe, nieruchomości rolne, nieruchomości budynkowe i części budynków, nieruchomości lokalowe (np. mieszkania, lokale usługowe) będące przedmiotem Ogłoszenia.
- Ogłoszenie - propozycja sprzedaży lub najmu Nieruchomości sporządzona przez Partnera i opublikowana w Serwisie na okres co najmniej 30 dni.
- Okres Rozliczeniowy - ustalany indywidualnie dla każdego Partnera powtarzalny 30-dniowy okres, na podstawie którego dokonywane jest rozliczenie za świadczone w tym okresie na jego rzecz Usługi Odpłatne lub inne usługi świadczone Partnerowi.
- Pakiet - jeden z pakietów, z których każdy zawiera wybraną liczbę Wystawień o określonej cenie, a także odmienne funkcjonalności i usługi dodatkowe dostępne w ramach Serwisu.
- Partner - przedsiębiorca, który prowadzi działalność gospodarczą lub zawodową w zakresie pośrednictwa w obrocie nieruchomościami, zajmujący się kojarzeniem stron zainteresowanych sprzedażą, kupnem, wynajmem Nieruchomości.
- Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Serwisu, nie będąca jednocześnie Partnerem.
- Powierzchnia Użytkowa - to powierzchnia pomieszczeń służąca potrzebom mieszkalnym użytkowników nieruchomości, do której zalicza się w szczególności powierzchnię: pokoi, kuchni, łazienek, przedpokoi, holi, alków, korytarzy, spiżarni oraz innych pomieszczeń mieszkalnych i gospodarczych. Do powierzchni użytkowej budynku nie zalicza się powierzchni pomieszczeń przynależnych, w szczególności takich jak: loggie, balkony, tarasy, antresole, pralnie, suszarnie, wózkarnie, strychy, piwnice, komórki lokatorskie.
- Regulamin - niniejszy Regulamin wraz z załącznikami, określający zasady korzystania z Serwisu. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Serwisu w każdym czasie, w formie umożliwiającej jej pobranie, zapisanie na dysku twardym urządzenia lub wydruk.
- Serwis - prowadzona przez MMT-Estate internetowa platforma online dostępna w domenie https://mmt-estate.com/en/.
- Usługa Ulubionych Ogłoszeń - nieodpłatna usługa polegająca na możliwości zapisania Ogłoszenia na liście Ulubionych Ogłoszeń oraz otrzymywania powiadomień o zmianach statusu lub parametrów tego Ogłoszenia.
- MMT-Estate - Firma I-F Internet Factory prowadząca działalność pod numerem ewidencyjnym 5941468666, z siedzibą w: Choszczeńska 11, 73-210 Recz, Poland | adres e-mail: [email protected]
2. Postanowienia Ogólne
- Warunki korzystania z Serwisu przez Partnerów, w tym zasady Rejestracji, publikacji Ogłoszeń i nabywania Usług Odpłatnych, a także kwestie dotyczące płatności i postępowania reklamacyjnego określa Regulamin.
- Treści publikowane w Serwisie, w tym w szczególności Ogłoszenia, niezależnie od ich formy, tj. materiały tekstowe, graficzne oraz wideo, są przedmiotem ochrony praw własności intelektualnej, w tym prawa autorskiego oraz praw własności przemysłowej, MMT-Estate, Partnerów, Użytkowników lub osób trzecich. Zabrania się w szczególności:
- jakiegokolwiek wykorzystywania tych treści bez pisemnej zgody uprawnionych;
- jakiegokolwiek agregowania i przetwarzania danych oraz innych informacji dostępnych w Serwisie w celu ich dalszego udostępniania osobom trzecim w ramach innych serwisów internetowych jak i poza Internetem;
- wykorzystywania oznaczeń Serwisu MMT-Estate, w tym charakterystycznych elementów grafiki bez zgody MMT-Estate.
- MMT-Estate nie jest stroną umów zawieranych między Partnerem a Użytkownikiem.
- W ramach Serwisu możliwe jest w szczególności:
- przeglądanie zawartości Serwisu, w tym jego wyodrębnionych części, w ramach których publikowane są informacje branżowe o rynku nieruchomości, a także udostępnianie zawartości Serwisu e-mailem lub za pośrednictwem mediów społecznościowych, w zakresie w jakim możliwość ta została udostępniona w Serwisie;
- korzystanie z Konta i powiązanych funkcjonalności;
- publikacja Ogłoszeń;
- korzystanie z Usług Odpłatnych.
- Usługi przeglądania zawartości Serwisu i udostępniania jej e-mailem lub za pośrednictwem mediów społecznościowych oraz usługi Konta są świadczone bezpłatnie. Pozostałe usługi świadczone są odpłatnie.
- MMT-Estate dołoży należytych starań, aby zapewnić nieprzerwane działanie Serwisu. Dążąc do zapewnienia wysokiej jakości usług oraz sprawności funkcjonowania Serwisu, MMT-Estate ma prawo do dokonywania przerw w funkcjonowaniu Serwisu, przy czym przerwy techniczne mogą być dokonywane w godzinach nocnych (22-6), w czasie których określone funkcjonalności Serwisu i usługi świadczone przez MMT-Estate mogą być ograniczone lub niedostępne.
- Ogłoszenia dostępne w Serwisie są prezentowane w oparciu o dedykowane funkcjonalności pozwalające na wybór kryteriów sortowania.
- W ramach Serwisu Partnerzy mogą otrzymywać rekomendacje odnoszące się do innych Ogłoszeń oferowanych przez określonego Partnera lub Użytkownika lub innych podobnych Ogłoszeń.
- Rekomendacje w zakresie Ogłoszeń opierają się na analizie poprzednich interakcji Użytkowników z Serwisem, w tym analizie ich preferencji (interakcje Użytkowników z Ogłoszeniami w przeszłości czy wybrane parametry, wprowadzone frazy lub zastosowane filtry wyszukiwania). Wskazane parametry mogą mieć różne znaczenie i wpływać na trafność Ogłoszeń rekomendowanych Użytkownikom w różnym stopniu, a ich waga jest określana dla każdego konkretnego przypadku przez modele uczenia maszynowego.
3. Konto
- W celu uzyskania pełnej funkcjonalności Serwisu, Partner powinien dokonać Rejestracji Konta. Konto daje Partnerowi możliwość korzystania m.in. z następujących funkcjonalności Serwisu:
- publikowania i zarządzania opublikowanymi Ogłoszeniami;
- nabywania Usług Odpłatnych;
- zarządzania płatnościami i fakturami związanymi z usługami świadczonymi w Serwisie przez MMT-Estate;
- wysyłania i odbierania wiadomości od innych Użytkowników;
- skorzystania z nieodpłatnej Usługi Zapisanego wyszukiwania;
- Partnerem może być osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną. Do utworzenia Konta w ich imieniu oraz dokonywania wszelkich czynności w ramach Serwisu uprawniona jest jedynie osoba umocowana do działania w tym zakresie w imieniu tych podmiotów.
- Osoba działająca w ramach Serwisu w imieniu i na rzecz Partnera musi być należycie upoważniona do działania i dokonywania w ramach Serwisu wszelkich czynności imieniu i na rzecz takiego Partnera.
- Partnerem nie może być podmiot, który prowadzi działalność konkurencyjną wobec MMT-Estate pod inną domeną.
- Rejestracja Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego dostępnego w Serwisie poprzez podanie wymaganych w nim danych, w tym adresu e-mail Partnera oraz unikalnego hasła oraz zapoznania się z Regulaminem i akceptacji jego postanowień.
- Partner ma obowiązek w procesie Rejestracji oraz w toku korzystania z Serwisu podać dane prawdziwe, poprawne i aktualne i do których wykorzystywania jest uprawniony.
- Partner ma obowiązek zachowania danych dostępu do Konta w tajemnicy i do ich ochrony przed dostępem przez osoby trzecie.
- W celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu, ochrony i zapewnienia bezpieczeństwa korzystających z niego osób, MMT-Estate ma prawo do dokonania dodatkowej weryfikacji aktualności i prawdziwości danych podanych przez Partnera, w tym w Ogłoszeniu, oraz żądania potwierdzenia przez Partnera jego tożsamości i informacji zawartych w Ogłoszeniu.
- MMT-Estate przetwarza dane osobowe Partnerów, osób działających w imieniu Partnerów zgodnie z postanowieniami Polityki Prywatności.
4. Zasady publikacji Ogłoszeń
- MMT-Estate umożliwia Partnerowi publikację Ogłoszenia w Serwisie. Partner może opublikować Ogłoszenie poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza w Serwisie.
- Ogłoszenie opublikowane przez Partnera w Serwisie jest dostępne dla wszystkich korzystających z Serwisu wraz z:
- numerem telefonu Partnera, podanym podczas publikacji Ogłoszenia;
- formularzem kontaktowym, umożliwiającym Użytkownikom skontaktowanie się z Partnerem publikującym Ogłoszenie i przesłanie mu wiadomości.
- Z momentem publikacji Ogłoszenia Partner udziela MMT-Estate niewyłączną, nieograniczoną terytorialnie i nieodpłatną licencję na utrwalanie, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie całości lub dowolnego fragmentu Ogłoszenia, w celu jego wyświetlania w Serwisie oraz innych serwisach, których MMT-Estate jest operatorem, a także u partnerów MMT-Estate za pośrednictwem których prowadzona jest promocja Serwisu, a także w dowolnym miejscu za pośrednictwem sieci Internet, w tym w wyszukiwarkach internetowych (jak np. Google), portalach społecznościowych (np. Facebook). Udzielenie licencji jest konieczne dla pełnego korzystania z Serwisu. Ze względu na specyfikę Internetu MMT-Estate nie ma pełnej kontroli nad rozpowszechnianiem treści publikowanych lub przesyłanych z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu innym Użytkownikom.
- Treść każdego Ogłoszenia powinna spełniać wymogi Regulaminu, być zgodna z prawdą, jednoznaczna i zrozumiała oraz spełniać wymogi techniczne określone przez MMT-Estate. Przy czym jako treść Ogłoszenia rozumie się wszystkie treści widoczne przy Ogłoszeniu, w tym zdjęcia, wizualizacje, formularze kontaktowe jak również oznaczenia dodane przez Partnera. Partner zachowuje swobodę określenia treści Ogłoszenia w granicach prawa i z zachowaniem następujących wymogów:
- Ogłoszenie sporządzone zostanie w wybranym języku, przy czym może być również uzupełnione o wersję w języku obcym;
- Ogłoszenie nie będzie zawierało słów powszechnie uznanych za wulgarne lub obraźliwe;
- jedno Ogłoszenie może dotyczyć wyłącznie jednej, konkretnie wskazanej i opisanej Nieruchomości;
- konkretna, jedna Nieruchomość może być w danym czasie objęta tylko jednym Ogłoszeniem na Koncie Partnera lub Kontach Partnera lub Użytkownika;
- przedmiotem Ogłoszenia nie może być poszukiwanie Nieruchomości;
- Ogłoszenie powinno w precyzyjny sposób wskazywać na zamiar sprzedaży lub wynajmu Nieruchomości;
- Partner wybierze jedną, zgodną ze stanem faktycznym, właściwą dla Nieruchomości Kategorię, do której Ogłoszenie powinno zostać przypisane;
- Partner musi opublikować w Ogłoszeniu co najmniej jedno zdjęcie lub wizualizację.
- zdjęcia i wizualizacje dodane w Ogłoszeniu powinny dotyczyć wyłącznie danej Nieruchomości lub inwestycji i być zgodne z ich rzeczywistymi parametrami;
- Partner wskaże cenę Nieruchomości;
- cena wskazana we właściwym polu formularza powinna obejmować łączną cenę jaką nabywca lub najemca będzie zobowiązany zapłacić w związku z nabyciem lub najmem Nieruchomości (np. jeśli sprzedaż lub najem Nieruchomości wiąże się z obowiązkowym nabyciem lub najmem garażu, cena Ogłoszenia powinna uwzględniać łączną kwotę jaką nabywca lub najemca zobowiązany będzie ponieść);
- cena Nieruchomości powinna być zgodna z prawdą (tj. powinna odzwierciedlać warunki oferty sprzedaży dostępnej u danego Partnera) i rzetelna (tj. powinna odzwierciedlać wartość rynkową podobnych nieruchomości na rynku właściwym);
- Ogłoszenie powinno zawierać dokładny i kompletny opis Nieruchomości, zawierający zgodne z prawdą i niewprowadzające w błąd informacje co do cech Nieruchomości, w tym określenie czy Nieruchomość pochodzi z rynku pierwotnego czy wtórnego;
- w przypadku gdy przedmiotem Ogłoszenia jest sprzedaż udziału w Nieruchomości, Partner wskaże procentową wielkość sprzedawanego udziału oraz części Nieruchomości objęte tym udziałem, w tym w szczególności numery lokali, części wspólne;
- w przypadku gdy przedmiotem Ogłoszenia jest Nieruchomość wystawiona na sprzedaż w formie przetargu lub licytacji, Parter zobowiązany jest wskazać taką informację w tytule Ogłoszenia;
- Partner wskaże w odpowiednim polu formularza publikacji Ogłoszenia, Powierzchnię Użytkową lokalu, będącego częścią Nieruchomości;
- w przypadku, gdy przedmiotem Ogłoszenia jest najem Nieruchomości, Partner wskaże w opisie Ogłoszenia wszystkie opłaty wynikające z najmu Nieruchomości, w tym miesięczną opłatę wynikającą z umowy najmu należną wynajmującemu oraz jeśli są należne: czynsz administracyjny i kaucję;
- w przypadku gdy Ogłoszenie dotyczy Nieruchomości, co do której toczy się spór sądowy lub administracyjny, objęta jest postępowaniem egzekucyjnym lub wchodzi w skład masy upadłościowej lub sanacyjnej treść Ogłoszenia powinna wyraźnie wskazywać na takie okoliczności;
- dane kontaktowe Partnera mogą być wskazane wyłącznie w polach formularza do tego przeznaczonych;
- treść Ogłoszenia nie może zawierać żadnych dodatkowych oznaczeń wprowadzających mylne wrażenie, że dane Ogłoszenie korzysta z Promowania Ogłoszeń;
- zdjęcia i wizualizacje nie będą zawierać żadnych dodatkowych oznaczeń, opisów, jakichkolwiek znaków graficznych i innych oznaczeń, przy czym zdjęcia i wizualizacje mogą być opatrzone oznaczeniem Partnera w postaci znaku wodnego (nie dotyczy to tzw. karty lokalu, rzutów lokalu itp., które muszą być pozbawione znaku wodnego);
- w treści Ogłoszenia nie można zamieszczać elementów takich jak w szczególności: reklamy, kody qr, treści promocyjne i ogłoszeniowe, adresy stron internetowych oraz innych elementów prowadzących lub zachęcających Użytkowników do przejścia na strony Partnerów lub podmiotów trzecich; powyższe ograniczenie nie dotyczy przypadku zamieszczania linku do filmów i wizualizacji prezentujących daną Nieruchomość, a także gdy obowiązek zamieszczenia adresu strony internetowej w Ogłoszeniu wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa;
- zabroniona jest manipulacja słowami kluczowymi;
- jeśli jest to wymagane na podstawie obowiązujących przepisów prawa, Ogłoszenie powinno zawierać wskaźniki rocznego zapotrzebowania budynku lub objętej Ogłoszeniem części budynku na energię użytkową, energię końcową, nieodnawialną energię pierwotną, a także udział odnawialnych źródeł energii w rocznym zapotrzebowaniu na energię końcową oraz jednostkową wielkość emisji CO2.
- Publikując Ogłoszenie Partner powinien być należycie umocowany do publikacji Ogłoszenia danej Nieruchomości oraz do wykorzystania zdjęć publikowanych w Ogłoszeniu.
- W przypadku gdy Partner opublikuje Ogłoszenie w niewłaściwej Kategorii MMT-Estate uprawniony jest do zmiany Kategorii.
- Emisja Ogłoszenia w Serwisie rozpoczyna się w ciągu 1 godziny po jego publikacji przez Partnera i trwa przez kolejne 30 Dni, jednak nie dłużej niż do momentu wystąpienia jednej z następujących okoliczności:
- doszło do usunięcia wszystkich zdjęć dotyczących Nieruchomości w ramach Ogłoszenia;
- Partner zakończył emisję Ogłoszenia;
- emisja Ogłoszenia została chwilowo wstrzymana, w związku z naruszeniami Regulaminu, do czasu skorygowania Ogłoszenia przez Partnera;
- emisja Ogłoszenia została wstrzymana przez MMT-Estate w związku z naruszeniem Regulaminu przez Partnera, a naruszenie nie może zostać skorygowane przez Partnera (np. gdy doszło do zbycia Nieruchomości);
- Partner nie odnowił Pakietu umożliwiającego dalsze korzystanie z Serwisu.
- W okresie emisji Ogłoszenia w Serwisie, Partner może modyfikować treść Ogłoszenia i jego niektóre parametry oraz usunąć Ogłoszenie.
- MMT-Estate uprawniony jest do edycji treści Ogłoszenia w celu poprawy lub uzupełnienia parametrów Ogłoszenia oraz w przypadku niezgodności treści Ogłoszenia z Regulaminem.
5. Usługi Odpłatne i Usługi Nieodpłatne
- W ramach Usług Odpłatnych naliczana jest:
- opłata abonamentowa za publikację Ogłoszeń w ramach danego Pakietu;
- opłata z tytułu Usług Promowania;
- opłata z tytułu dodatkowych usług dostępnych po zalogowaniu.
- Opłata abonamentowa naliczona jest w zależności od wybranego Pakietu.
- Partner może w każdym czasie zmienić rodzaj obowiązującego go Pakietu. Zmiana Pakietu na wyższy skutkuje natychmiastowym zamknięciem niższego Pakietu, a wyższy Pakiet zaczyna obowiązywać od chwili aktywacji.
- Rozpoczęcie świadczenia usługi promowania Ogłoszenia nastąpi wraz z wyborem przez Partnera Usługi Promowania.
- W Serwisie dostępne są również inne niż Usługi Promowania usługi dodatkowe, które określane są w specyfikacji określonego Pakietu.
- Za pomocą dedykowanego przycisku w Serwisie, Partner oraz Użytkownik w ramach Konta może skorzystać z Usługi Zapisanego wyszukiwania (Usługa Nieodpłatna) poprzez zapisanie wybranych Ogłoszeń na liście "Ulubionych".
- Za pomocą dedykowanych funkcjonalności udostępnionych w Serwisie, Partner może skorzystać z usługi podglądu statystyk dla wszystkich ogłoszeń (Usługa Nieodpłatna).
- Partner chcąc zwiększyć atrakcyjność Ogłoszenia może skorzystać z płatnych Usług Promowania. Usługi Promowania są ważne przez wybrany w procesie zamówienia okres. Po tym czasie Usługi Promowania są zawieszane. Partner może je wznowić wybierając kolejny okres promowania wybranego Ogłoszenia. MMT-Estate nie ponosi odpowiedzialności za skuteczność Usług Promowania, rozumianą jako rzeczywiste zwiększenie zainteresowania Ogłoszeniem lub jego przedmiotem.
6. Płatności
- Partner będzie informowany w Serwisie, w widoczny sposób, każdorazowo o aktualnej cenie wybieranych Usług Odpłatnych.
- Wszystkie ceny podawane w Serwisie są cenami Brutto.
- Okres rozliczeniowy wynosi 30 dni i jego bieg zaczyna się z dniem, w którym Partner dokonał poprawnej płatności.
- Świadczenie usług przez MMT-Estate na rzecz Partnera dokumentowane jest fakturami wystawionymi każdorazowo po dokonanym zamówieniu.
- Domyślną formą udostępniania Użytkownikowi faktur jest forma elektroniczna. Akceptacja Regulaminu stanowi jednocześnie akceptację na przesyłanie (udostępnianie) faktur w formie elektronicznej, w rozumieniu przepisów o podatku od towarów i usług.
- Faktury wystawiane są z użyciem danych do faktury zamieszczonych na Koncie Partnera.
- Usługi płatności realizowane są przez zewnętrznych usługodawców na rzecz Partnerów, na podstawie odrębnych stosunków prawnych, których MMT-Estate nie jest stroną.
- Partner, wedle swego wyboru, może dokonać płatności z wykorzystaniem jednej z dostępnych w Serwisie metod płatności zgodnie z informacjami podanymi w Koncie.
- Skorzystanie z którejkolwiek z metod płatności udostępnianych w Serwisie, wymagać będzie nawiązania odrębnego stosunku prawnego z dostawcą danej usługi płatniczej i zaakceptowania jego regulaminu.
7. Bezprawne i niezgodne z Regulaminem działania Partnerów
- Partner uprawniony jest do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, w granicach prawa i dobrych obyczajów obowiązujących społeczeństwo informacyjne, z poszanowaniem praw i dóbr innych osób. W szczególności, Partner zobowiązuje się do:
- niepodejmowania działań, które mogłyby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w tym do nieingerowania w zawartość Serwisu, Konta lub Kont innych Użytkowników, czy też w elementy informatyczne Serwisu;
- niepodejmowania działań bezprawnych, w tym przesyłania lub publikowania z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu treści naruszających przepisy prawa, dobra osobiste, treści zawierających lub rozpowszechniających pornografię lub treści terrorystycznych i naruszających cudze prawa własności intelektualnej, a także treści o charakterze dyskryminującym lub rasistowskim;
- nieoferowania z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu sprzedaży, najmu (lub niepodejmowania innych mających podobny skutek działań) Nieruchomości, którymi obrót jest wyłączony ze względu na obowiązujące przepisy prawa;
- niewprowadzania osób korzystających z Serwisu oraz MMT-Estate w błąd, np. poprzez podawanie nieprawdziwych informacji dotyczących Nieruchomości albo zatajenie istotnych informacji;
- powstrzymywania się od działania w złej wierze, od nadużywania funkcjonalności Serwisu, korzystania z Serwisu niezgodnie z jego przeznaczeniem i wbrew Regulaminowi.
- Publikowanie lub przesyłanie jakichkolwiek treści w Serwisie odbywa się w sposób zautomatyzowany, z wykorzystaniem interfejsu Serwisu, a MMT-Estate nie weryfikuje automatycznie wszystkich treści przesyłanych z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu.
- Każda osoba korzystająca z Serwisu ma możliwość zgłoszenia MMT-Estate treści bezprawnych lub sprzecznych z Regulaminem, rozpowszechnianych z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu.
- W przypadku gdy treść przesyłana czy publikowana przez Partnera z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu ma bezprawny charakter lub narusza postanowienia Regulaminu, MMT-Estate uprawniony jest do edytowania treści w niezbędnym zakresie, czasowego zawieszenia emisji danej treści do czasu jej skorygowania przez Partnera lub usunięcia treści.
- W razie podjęcia działań opisanych w powyższym punkcie, MMT-Estate poinformuje niezwłocznie Partnera w formie wiadomości email, o powodach podjętych działań ze wskazaniem podstaw decyzji z powołaniem treści Regulaminu. Niniejsze postanowienie nie ma zastosowania w przypadku zawiadomienia właściwego organu publicznego, z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub z potrzeby zapewnienia bezpieczeństwa życia lub zdrowia osób lub państwa, wynika obowiązek nieujawniania informacji, o których mowa w tym punkcie.
- W razie naruszenia prawa z wykorzystaniem Serwisu, a także poważnego lub powtarzającego się naruszenia postanowień Regulaminu, w szczególności w razie powtarzających się prób publikowania lub rozpowszechniania nielegalnych treści przez danego Partnera lub różnych Partnerów działających wspólnie i w porozumieniu, w tym z wykorzystaniem różnych Kont, MMT-Estate może, z zachowaniem zasad proporcjonalności i poszanowania wolności obrotu, zawiesić Konto lub Konta tymczasowo lub na stałe, co będzie równoznaczne z wstrzymaniem jego funkcjonalności. Partner, którego Konto zostało zawieszone, traci możliwość aktywnego korzystania z Serwisu, co oznacza, że nie może wysyłać i otrzymywać wiadomości z wykorzystaniem jego funkcjonalności oraz nie ma dostępu do historii wiadomości, nie może publikować nowych Ogłoszeń, edytować istniejących ani przeglądać historii opublikowanych już Ogłoszeń, przy czym Usługi Odpłatne zamówione przez Partnera przed zawieszeniem Konta, ale niezrealizowane na dzień jego blokady będą kontynuowane.
- Partner, który nie zgadza się z decyzją w przedmiocie zablokowania lub zawieszenia treści lub Konta ma prawo do wniesienia skargi na adres e-mail.
8. Postępowanie reklamacyjne
- W razie wystąpienia jakichkolwiek nieprawidłowości dotyczących działania Serwisu, w tym poszczególnych usług mających charakter techniczny Partner powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z Zespołem Obsługi Klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego, podając dane niezbędne do identyfikacji danego problemu.
- MMT-Estate dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były jak najwyższej jakości. Niezależnie od powyższego Partner ma prawo do nieodpłatnego złożenia reklamacji dotyczącej niewykonania bądź nienależytego wykonania przez MMT-Estate usług świadczonych na podstawie Regulaminu.
- Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko, adres e-mail Partnera przypisany do Konta, link do Ogłoszenia w Serwisie, okoliczności uzasadniające reklamację, a także żądanie Partnera związane ze składaną reklamacją.
- $PAGE_NAME rozpoznaje reklamację w terminie 30 dni od daty otrzymania reklamacji lub otrzymania informacji uzupełniającej. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana pocztą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta, chyba, że Partner zażąda w treści reklamacji przesłania odpowiedzi pocztą na adres korespondencyjny wskazany w treści reklamacji.
- W przypadku, gdy reklamacja dotyczy zasadnego ubiegania się o zwrot wpłaconych środków przez Partnera na rzecz świadczenia usług za pośrednictwem Serwisu, a wniosek zostanie rozpatrzony pozytywnie, wpłata zostaje zwrócona Partnerowi na podane w procesie reklamacji konto bankowe, nie później niż w ciągu 14 dni roboczych.
9. Skarga i mediacja
- Skarga przysługuje Partnerowi w następujących przypadkach:
- rzekomego niewywiązywania się przez MMT-Estate z obowiązków wynikających z Regulaminu oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1150 z dnia 20 czerwca 2019 r. w sprawie propagowania sprawiedliwości i przejrzystości dla użytkowników biznesowych korzystających z usług pośrednictwa internetowego;
- trudności technologicznych, dotyczących funkcjonowania Serwisu i wpływających na możliwość wykorzystania oferowanych w nim usług przez Partnera;
- podejmowanych przez MMT-Estate środków w ramach Serwisu, które wpływają na sytuację Partnera;
- blokady wybranej treści publikowanej lub przesłanej przez Partnera lub blokady Konta Partnera.
- Skargę można złożyć za pośrednictwem formularza kontaktowego lub na adres e-mail. Do skargi zgłaszający powinien w miarę możliwości podać dane lub informacje umożliwiające dokonanie weryfikacji skargi.
- Osoby korzystające z Serwisu, w tym osoby lub podmioty, które dokonały zgłoszenia niedozwolonych treści, do których skierowane są decyzje związane z blokowaniem lub zawieszaniem treści dostępnych w Serwisie, mają prawo wyboru dowolnego organu pozasądowego rozstrzygania sporów, który uzyskał certyfikat wydany przez Koordynatora ds. usług cyfrowych.
10. Postanowienia Końcowe
- MMT-Estate ma prawo do zmiany Regulaminu z przyczyn organizacyjnych, prawnych lub technicznych i mogą dotyczyć również zmiany opłat, cenników i warunków Usług Odpłatnych.
- Ewentualne zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez MMT-Estate, nie krótszym niż 15 dni od poinformowania o zmianie Regulaminu, chyba, że przepisy prawa powszechnie obowiązującego stanowią odmiennie, przy czym zmiana dotycząca opłaty abonamentowej wiąże Partnera od kolejnego Okresu Rozliczeniowego.
- Do Usług Odpłatnych aktywnych przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu dotychczasowym.
- W celu rozwoju Serwisu MMT-Estate ma prawo wprowadzenia nowych usług i funkcjonalności, które mogą być poprzedzone testami produktowymi, bez uszczerbku dla nabytych praw Partnerów.
- Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez MMT-Estate w ramach Serwisu zostaną poddane właściwym sądom powszechnym.
Załącznik 1 - Cennik Pakietów
| Small Plan | €140.00 |
| Medium Plan | €160.00 |
| Large Plan | €200.00 |
| XXL Plan | €240.00 |
Załącznik 2 - Cennik Promowań
| 7 days | €90.00 |
| 14 days | €150.00 |
| 30 days | €270.00 |